ONUのランプが点滅・消灯したときの対処
ONUのランプが点滅・消灯したときは、どのランプがどうなっているかを確認し、ケーブル・再起動・障害情報の順に切り分けるのが近道です。ランプ別の原因と対処に加え、トラブルが続くときの乗り換えで見たい実質料金、工事費、スマホセット割、キャッシュバック受け取り条件も整理します。
ONU（オーエヌユー）
そろそろ乗り換えようかな
朝起きたらネットにつながらない。ルーターを見に行ったら、その奥にある白い箱のランプがいつもと違う。そんなとき、どこを見て、何をすればいいのか迷いますよね。
その白い箱が「ONU（オーエヌユー）」です。ONUは、光ファイバーで届く光の信号を、パソコンやルーターが使える電気の信号に変える機械で、「回線終端装置」とも呼ばれます。光回線の入り口にあたる大事な機器です。
この記事では、ONUのランプが点滅・消灯したときに、自分でできる確認と対処を順番にまとめました。後半では、トラブルが続いて「そろそろ乗り換えようかな」と考えたときに見ておきたい、実質料金や工事費、スマホセット割、キャッシュバックの受け取り条件も整理しています。
先に結論：まず「どのランプが、どうなっているか」を見る
ONUのトラブルは、慌てて何度も電源を抜き差しするより、ランプの状態を確認してから動くほうが早く解決しやすいです。私なら次の順番で進めます。
- どのランプが消えている・点滅している・赤くなっているかをメモする（スマホで写真を撮るのが楽です）
- ケーブルの抜けや緩み、光ケーブルの折れ曲がりがないか見る
- ONUとルーターを正しい順番で再起動する
- 契約している会社の障害情報を確認する
- それでも直らなければ、故障窓口に問い合わせる
ランプの名前や色、点滅の意味は、機種によって違います。この記事では一般的な目安を紹介しますが、最終的には手元のONUの型番と取扱説明書で確認してください。
ONUのランプの種類と意味
NTTの光回線で使われるONUには、主に「電源」「認証」「UNI」「光回線」といったランプがあります。機種によっては「PON」「AUTH」「LOS」など英語表記のこともあります。
| ランプ | ざっくりした役割 | 正常なときの目安 | 異常のサインの例 |
|---|---|---|---|
| 電源（POWER） | ONUに電気が来ているか | 緑で点灯 | 消灯、赤く点灯・点滅 |
| 認証（AUTH） | 回線側との認証ができているか | 緑で点灯 | 消灯、点滅が続く |
| UNI | ONUとルーター・パソコンがLANケーブルでつながっているか | 点灯、通信中は点滅 | 消灯 |
| 光回線（LOS・PON） | 光の信号が届いているか | 機種により消灯が正常、または緑点灯が正常 | 赤く点灯・点滅、正常時と違う表示 |
注意したいのが、「点滅＝故障」とは限らないことです。たとえばUNIランプは、データをやり取りしている間はチカチカ点滅するのがふつうです。また、光回線ランプは「消えているのが正常」な機種もあります。いつもの状態を知っておくと、異常に気づきやすくなります。トラブルがないうちに、正常なときのランプを一度写真に撮っておくのがおすすめです。
ランプ別のよくある原因と対処
電源ランプが消えている・赤くなっている
電源ランプが消えているときは、まず電源まわりを疑います。
- 電源アダプターがコンセントやONU本体にしっかり刺さっているか
- 電源タップのスイッチが切れていないか、別のコンセントで試すとどうか
- 停電や雷のあとではないか
赤い点灯や点滅は、機種によって「機器の異常」や「ソフトウェアの更新中」など意味が分かれます。更新中の場合は、途中で電源を抜くと不具合の原因になることがあるので、取扱説明書を確認し、しばらく待ってから判断しましょう。
認証ランプが消えている・点滅が続いている
認証ランプは、ONUが回線側と正しくつながっているかを示します。消えている、または点滅がずっと続くときは、次を確認します。
- ONUを再起動して、数分待ってみる
- 開通工事の直後なら、認証が終わるまで時間がかかることがある
- 料金の支払いが遅れて、利用が止まっていないか
再起動しても戻らない場合は、ONU本体や回線側の不具合も考えられるので、契約している会社の故障窓口に相談するのが近道です。
UNIランプが消えている
UNIランプは、ONUとルーター（またはパソコン）をつなぐLANケーブルの状態を示します。消えているなら、次の順で見ていきます。
- LANケーブルが両側の差し込み口に「カチッ」と奥まで入っているか
- ケーブルが家具に踏まれていないか、ツメが折れていないか
- 別のLANケーブルに替えるとどうか
- ルーターの電源が入っているか、つなぐ差し込み口が「WAN」や「INTERNET」と書かれた場所か
UNIランプだけの問題なら、ケーブル交換で直ることも多いです。
光回線ランプが赤い・いつもと違う
光回線ランプの異常は、光の信号がONUまで届いていないサインです。
- 壁の差し込み口からONUにつながる細い光ケーブルが、抜けかけていないか
- ケーブルが強く折れ曲がっていたり、家具の下敷きになっていないか
光ケーブルは中がガラスの繊維で、強く曲げると傷むことがあります。自分で無理に引っ張ったり、差し直しを何度も繰り返したりせず、見た目に問題がなければ、回線の障害や断線を疑って窓口に連絡しましょう。
自分でできる再起動の手順
ランプがおかしいときの基本は、正しい順番での再起動です。
- ルーターの電源を切る（電源アダプターを抜く）
- ONUの電源を切る
- 数分ほど待つ
- ONUの電源を入れ、ランプが落ち着くまで待つ
- ルーターの電源を入れ、数分待ってからネットを確認する
ポイントは、「ONUを先に起動して、落ち着いてからルーター」という順番です。同時に入れると、うまく接続できないことがあります。
ONUの初期化ボタンは、設定が消えて元に戻せなくなることがあるので、窓口に案内されたとき以外は押さないほうが安心です。
障害情報と問い合わせ先を確認する
再起動しても直らないときは、自分の家ではなく、地域の回線側でトラブルが起きている可能性もあります。契約している光回線会社やプロバイダーの公式サイトに「障害・メンテナンス情報」のページがあることが多いので、スマホのモバイル通信で確認してみてください。
問い合わせるときは、次をメモしておくと話がスムーズです。
- 契約者名、お客さまID（契約書類やマイページに記載）
- ONUの型番（本体のシールに記載）
- どのランプが、どんな状態か（写真があると伝えやすい）
- いつから、何を試したか
ONUは、多くの場合レンタル品です。故障なら交換してもらえることが多く、自分で新しいものを買う必要は基本的にありません。
トラブルが続くなら乗り換えも選択肢
ONUの交換をしても切れやすい、障害が何度も続く、という場合は、回線やプロバイダーの見直しを考えてもいいタイミングかもしれません。ただし、乗り換えは工事や解約金も関わるので、お金の面も一緒に確認しておきたいところです。
主な光回線の比較
金額は一般的な目安で、プランや建物、時期によって変わります。最新の条件は必ず公式サイトで確認してください。
| サービス | 回線の種類 | 月額の目安 | 工事費 | スマホセット割の対象 | キャッシュバックの受け取り条件の注意点 |
|---|---|---|---|---|---|
| ドコモ光 | 光コラボ | 戸建て5,000〜6,000円台、マンション4,000円台 | 新規は数万円、転用・事業者変更は不要な場合が多い | ドコモ | 申込窓口ごとに金額と申請方法が違う |
| ソフトバンク光 | 光コラボ | 戸建て5,000〜6,000円台、マンション4,000円台 | 新規は数万円、割引で実質相殺の特典あり | ソフトバンク、ワイモバイル | オプション加入が条件の場合あり |
| auひかり | 独自回線 | 戸建て5,000〜6,000円台、マンション4,000円台 | 数万円、割引で実質相殺の特典あり | au、UQ mobile | 開通から数か月後の手続きが必要な場合あり |
| NURO光 | 独自回線 | 戸建て5,000円台、マンションは建物で変わる | 数万円、割引で実質相殺の特典あり | ソフトバンク（光電話の加入などが条件） | 工事が2回必要で開通まで時間がかかることがある |
光コラボは、NTTの光回線を借りて各社が提供するサービスです。光コラボ同士の乗り換え（事業者変更）なら、工事なしで切り替えられる場合がありますが、回線そのものは同じNTTの設備なので、ONUの不調が続く原因によっては状況が変わらないこともあります。
実質料金
実質料金は、利用期間の総額から割引やキャッシュバックを引いて、月あたりに直した金額です。
（月額料金 × 利用月数 ＋ 事務手数料 ＋ 工事費 ＋ 機器のレンタル料など − 割引・キャッシュバック）÷ 利用月数
月額だけ安く見えても、オプションやレンタル料を足すと逆転することがあります。2年、3年など同じ期間でそろえて比べると判断しやすいです。
工事費
光回線の工事費は数万円かかるのが一般的です。「実質無料」は、毎月の割引で工事費を相殺する仕組みのことが多く、途中で解約すると残りを請求される場合があります。今の回線に工事費の残りがないかも、乗り換え前に確認しておきましょう。
スマホセット割
スマホと回線を同じグループでそろえると、スマホ代が毎月割引になる仕組みです。家族のスマホも対象になることがあります。ただし、割引額はスマホのプランで変わり、指定オプションへの加入が条件のこともあります。回線だけでなく、スマホ代を含めた家計全体で比べてください。
キャッシュバックの受け取り条件
キャッシュバックは、金額より受け取りやすさで見るのがおすすめです。
- 申請の時期：開通から数か月後に、メールや書面の案内から手続きが必要な場合がある
- 受け取りの方法：口座の登録や申請フォームの入力が必要か
- 必要な条件：指定オプションへの加入、一定期間の継続利用など
- 対象外になる例：申請期限を過ぎた、途中で解約した、オプションを早く外した
私は、申請時期をスマホのカレンダーに登録しておくようにしています。手続きが少ない窓口のほうが、取りこぼしにくいと感じます。
条件別の向き不向き
- ランプの異常が一度きりの人：再起動や故障窓口での交換で落ち着くことが多いので、まずは乗り換えより対処を優先
- 障害や切断が何度も続く人：独自回線が使えるエリアなら、別の回線網に変える選択肢もあります
- 今のスマホ会社に合わせたい人：同じグループの回線にすると、セット割で家計全体を抑えやすいです
- すぐにネットのない状態を避けたい人：新しい回線の開通日が決まってから、今の回線を解約するのが安心です
- 近いうちに引っ越す予定の人：解約金や工事費の残りが少ない契約を選ぶと、身動きが取りやすいです
公式条件は変わることがあります
ONUのランプの意味は機種によって違い、料金、工事費、セット割の内容、キャッシュバックの金額や受け取り条件も、時期やキャンペーンによって変わることがあります。この記事の内容は執筆時点の一般的な目安です。機器のことは取扱説明書や契約先のサポートで、料金や特典は各社の公式サイトや申込窓口で、必ず最新の情報を確認してください。
よくある質問
Q1. ONUのランプが点滅しているのは故障ですか？
点滅がすべて故障とは限りません。UNIランプは通信中に点滅するのがふつうですし、起動中やソフトウェアの更新中に点滅する機種もあります。ネットにつながらず、認証ランプの点滅や赤いランプが長く続くときは、再起動を試し、それでも戻らなければ故障窓口に相談してください。
Q2. ONUの電源を抜き差ししても大丈夫ですか？
一般的な再起動として電源を入れ直すのは問題ないことが多いです。ただし、ソフトウェアの更新中を示す表示が出ているときは、途中で抜くと不具合の原因になることがあります。取扱説明書で表示の意味を確認してから行うと安心です。
Q3. ONUが故障したら自分で買い替える必要がありますか？
ONUは契約先からのレンタル品であることが多く、故障なら交換してもらえるのが一般的です。自分で購入する前に、契約している会社の故障窓口に問い合わせてください。交換の費用や送り方は会社によって違うので、その場で確認しましょう。
Q4. ONUとルーターは何が違うのですか？
ONUは光の信号を電気の信号に変える「回線の入り口」の機器で、ルーターはその信号を複数の機器に分けたり、Wi-Fiを飛ばしたりする機器です。ONUとルーターが一体になった機種もあります。どちらの機器のランプが異常かで、相談先や対処が変わります。
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出典・参考
ひかりのひとこと
気になる回線は、公式の最新条件で比べてみて
料金やキャンペーンは変わることがあります。申し込む前に、提供エリア・工事費・特典の受け取り条件まで公式サイトで確認しておくと安心です。
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